ChatGPT 大火！

我们知道，基于 AIGC 的 ChatGPT 可以整合信息并“回复”给我们所需的很多类答案，比如写论文、作诗、画画，不过现在，ChatGPT 已经从火出圈的现象级 AI 应用，迅速被更多开发者融入到更多产品工具当中。

一、我把ChatGPT接到了钉钉，然后……

于是这两天，我试用了ChatGPT 机器人，并将它配置到了工作群里（通过钉钉机器人插件的开放 API 接口，可以快速DIY），在钉钉群的对话框里就可以直接使用。

因为 CSDN 读者大多都从事研发工作，所以我们先问了一些工作的问题，比如检查代码错误，没有难住它：

CSDN 上开发者提出的一些常见问题，例如查询和输出代码片段，也没有难住它：

不过有一些研发的问题，目前 ChatGPT 回答还只是基于通用思路，也可能是提问者问题还不够聚焦。

除了工作，我们还问了它的代码水平和语言偏好，没想到 ChatGPT 变成了一个“端水大师”：

能看到对于开发者来说，ChatGPT 已经实现了一些中低级的研发工作，比如写基础工具包（如校验字符串是否是手机号）、数据结构（如二叉树、跳表）、算法（如排序）以及简单业务代码。

另外，火出圈的 ChatGPT 写文章，对于理工科的程序员来说，也可以用于年度/月度总结/技术文档等等这些逃不掉的文字工作，ChatGPT 都可以帮助文字润色，甚至还能帮你写一封辞职信、一段回答老板同事问题的文字（比如拒绝周末加班~）。

除了工作，对于码农生活爱情的问题，我们也问了 ChatGPT，en~~，感觉 ChatGPT 果然只是一个理论型选手啊。

现在各种圈子都在讨论 ChatGPT，今天我们换个角度，谈谈在试用中得到的另一个感受：在钉钉 IM 对话框使用 ChatGPT 机器人插件，不需要打开任何链接，直接在 IM 聊天对话框就可以直接使用了。

这样的 ChatGPT 就像是工作中的一个效率工具，开发者在开发工作中随时想到任何问题，不用跳转，直接在聊天框中调用它，“遇事不决，打开 IM 找机器人问问”，这与以往开发工作流程已经产生了巨大的不同。

二、ChatGPT和AI机器人，驾驭它，还是被它淘汰？

ChatGPT 的爆火，让人类被 AI 取代的危机感再次来袭，因为肉眼可见的，ChatGPT 已经在为我们做一些基础性的工作了。但其实，带来革命性改变的，真能抢走你饭碗的，从来都不是新工具和新技术，而是善加利用这些新工具的人，和对新工具更高效的使用方式。

以钉钉举例，我们从技术角度通常都会把它当做一款 IM 和办公软件，并自带丰富的功能、接口、应用和生态系统。其中，就包括通知推送类机器人功能（这里我们只讨论自动化服务类，而非机械装置类机器人），用户还可以通过开放API 的方式接入自定义的功能机器人，ChatGPT 就是其中一种。

钉钉里为工作提效的机器人还有很多，更重要的是，所有这些机器人，都可以在对话框里调用实现。背后的技术，是以 插件式的应用实现，同时形式非常丰富，有文本、链接、ActionCard、FeedCard、Markdown 等等。

例如在运维工作中，对于业务数据或设备的监控和预警，以往运维或者业务人员会收到短信、电话、邮件通知，渠道杂乱，报警内容各种各样。这些信息来源复杂、内容不同，而且频率不固定。

现在钉钉的做法是将复杂的故障信息，例如服务故障、仪器损坏、机器宕机等，通过机器人自动同步给钉钉群里的对接人员。而且随着故障事件的升级，还会有更多人员加入处理，很方便地在故障处理群里完成协同。

举个例子，上海三菱电梯就在钉钉上接入了安装维保类机器人，故障发生时，电梯中的 IoT 模块会将故障部件、故障情况等信息自动传入自研的“电梯急修平台”，平台会基于算法自动精准地推送工单到相应维保人员的钉钉上，并且随着工单配好可能需要的备件，维保人员直接带到现场。另外，系统上沉淀了上海三菱电梯过往的各种技术资料，图纸、维保记录，这就像形成了一份“智能电子维修手册”，方便分散在全国的几万名一线维修工程师快速查找和使用。

除了运维，企业的IT人员都会用到的业务系统，例如 ERP、CRM、MES，每个系统都经过了多年发展，成熟又庞大，在现在强调敏态业务增长的场景下，使用成本非常高。通过钉钉群聊机器人的功能，就可以将这些复杂系统里高频或者基础的功能，拆散并融入到 IM 群中，那使用者就不需要在不同的系统里跳来跳去（有些还要登录内网/VPN~~）。

钉钉和机器人的组合，还被用到了多个行业场景里，简单的比如知识库问答、系统报警；复杂的比如电商卖货场景中的辅助决策，供应链中的补货智能分析，甚至还有企业用机器人来养猪，用机器人检测猪的情绪怎么样、有没有生病、猪舍环境怎么样，简直大开脑洞。

三、机器人+聊天，还能做什么？

在一个群里聊聊天，就能处理很多协同和业务的事儿，跨组织的协同也不在话下。

对于更多企业来说，钉钉 IM 群不仅可以用于沟通、文档协同、随时拉起会议、接入各种机器人应用去辅助工作等常见的办公场景，还可以用酷应用的方式接入低代码应用、自建应用和第三方 SaaS 应用，进展反馈会以卡片的形式出现在IM群里，整个项目合作的进度也在群吊顶里一目了然。这样的一个办公 IM，早已不是传统意义上的即时消息应用了。

ChatGPT 是在底层基础科学上的创新，钉钉 在IM的创新则对应着表层用户界面的变化。

过去，一个系统只有管理员和几个员工有账号能登录，其他人想要了解项目的进度、审批的进展需要问到好几个人才能知道，这中间都是信息的损耗。而现在，一个群里就可以打通业务系统，更多的员工能够参与进来了，让原本几个人用的系统变成了大家都能用的系统，这才是数字化的最后一公里。

由此，IM界面已经变成一个非常开放的入口，可以连接各类复杂的系统和设备，但前端向使用者展露的，依然还是比较轻盈的交互。

工欲善其事必先利其器，技术开发者一直是善于寻找趁手生产力工具的群体，但做到能高效地使用工具才是一种效率革命。换句话说，钉钉的IM就像一个All in one的工具箱，将成为我们走向职场巅峰的最佳拍档，值得技术界关注和参考。CSDN 也将继续报道各类APP融入AI 新技术的进展。